Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 15. května 2026
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem společnost Glidario shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů platformy dostupné na adrese glidario.pro. Používáním naší platformy vyjadřujete souhlas s podmínkami uvedenými v tomto dokumentu.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Glidario se sídlem na adrese Čechyňská 18, 602 00 Brno-střed, Česká republika. V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 775 494 115
- Adresa: Čechyňská 18, 602 00 Brno-střed, Česká republika
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
2.1 Údaje poskytnuté přímo uživatelem
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo (volitelné)
- Přihlašovací údaje (uživatelské jméno, zahashované heslo)
- Fakturační a platební údaje
- Informace uvedené v uživatelském profilu
- Obsah komunikace se zákaznickou podporou
2.2 Údaje shromážděné automaticky
- IP adresa a geolokační data odvozená z IP
- Typ a verze prohlížeče
- Operační systém a typ zařízení
- Identifikátory souborů cookie a relací
- Navštívené stránky a časy přístupu
- Odkazující URL adresy
- Data o průběhu studia a interakcích s kurzem
2.3 Údaje od třetích stran
- Informace z platebních bran (pouze metadata transakce, nikoli celá čísla karet)
- Údaje z propojených účtů na sociálních sítích, pokud uživatel zvolí přihlášení přes třetí stranu
- Analytická data od ověřených poskytovatelů měřicích nástrojů
3. Účely a právní základy zpracování
| Účel zpracování | Právní základ |
|---|---|
| Vytvoření a správa uživatelského účtu | Plnění smlouvy |
| Poskytování vzdělávacích kurzů a obsahu platformy | Plnění smlouvy |
| Zpracování plateb a vystavení daňových dokladů | Plnění smlouvy, právní povinnost |
| Zákaznická podpora a komunikace | Plnění smlouvy, oprávněný zájem |
| Zasílání transakčních oznámení | Plnění smlouvy |
| Zasílání marketingových sdělení | Souhlas uživatele |
| Analýza a zlepšování platformy | Oprávněný zájem |
| Bezpečnost, prevence podvodů a ochrana práv | Oprávněný zájem, právní povinnost |
| Plnění zákonných povinností | Právní povinnost |
4. Soubory cookie a sledovací technologie
4.1 Co jsou soubory cookie
Soubory cookie jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě platformy. Umožňují rozpoznání vašeho zařízení a přizpůsobení funkcí platformy.
4.2 Typy souborů cookie, které používáme
- Nezbytné cookie: zajišťují základní fungování platformy, nelze je vypnout
- Preferenční cookie: uchovávají vaše nastavení, například jazyk nebo rozložení
- Analytické cookie: pomáhají nám pochopit, jak uživatelé platformu využívají
- Marketingové cookie: slouží k zobrazování relevantních sdělení, aktivují se pouze na základě souhlasu
4.3 Správa souborů cookie
Soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče nebo pomocí nástroje pro správu souhlasu dostupného na naší platformě. Vypnutí určitých kategorií cookie může omezit dostupnost některých funkcí.
5. Sdílení a předávání osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Údaje sdílíme výhradně v těchto případech:
5.1 Zpracovatelé údajů
Spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli služeb, kteří zpracovávají údaje výhradně na základě našich pokynů a jsou smluvně vázáni povinností důvěrnosti. Patří mezi ně:
- Poskytovatelé cloudové infrastruktury a hostingu
- Platební brány a poskytovatelé platebních služeb
- Nástroje pro e-mailovou komunikaci a automatizaci
- Analytické a monitorovací platformy
- Nástroje pro zákaznickou podporu
5.2 Zákonné požadavky
Osobní údaje můžeme zpřístupnit orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá platný právní předpis, soudní příkaz nebo jiná zákonná povinnost.
5.3 Ochrana práv
Údaje můžeme zpřístupnit v případě, že je to nezbytné k ochraně našich oprávněných zájmů, práv uživatelů nebo třetích osob, nebo k předcházení podvodnému jednání.
5.4 Přenos do třetích zemí
Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, zajišťujeme odpovídající záruky ochrany, jako jsou standardní smluvní doložky schválené příslušnými orgány nebo jiné platné právní mechanismy přenosu.
6. Uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy. Konkrétní doby uchovávání se řídí následujícími zásadami:
- Údaje uživatelského účtu: po dobu trvání smluvního vztahu a po jeho ukončení nejdéle po dobu stanovenou zákonem
- Údaje o transakcích a fakturaci: po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými předpisy
- Záznamy o komunikaci se zákaznickou podporou: po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku a případných navazujících kroků
- Analytická data: v anonymizované podobě mohou být uchovávána bez časového omezení
- Data na základě souhlasu: do odvolání souhlasu nebo po dobu stanovenou v příslušném souhlasu
Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně smazány nebo nevratně anonymizovány.
7. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
V závislosti na platných právních předpisech vám náleží tato práva:
- Právo na přístup: právo získat potvrzení o zpracování vašich údajů a přístup k nim
- Právo na opravu: právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: právo požadovat smazání údajů za podmínek stanovených zákonem
- Právo na omezení zpracování: právo požadovat omezení zpracování v zákonem stanovených případech
- Právo na přenositelnost údajů: právo obdržet vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku: právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu
- Právo odvolat souhlas: kdykoliv odvolat dříve udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním
- Právo podat stížnost: právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů
Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na adresu [email protected]. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
8. Bezpečnost osobních údajů
K ochraně vašich osobních údajů využíváme technická a organizační opatření odpovídající povaze a rozsahu zpracování. Tato opatření zahrnují zejména:
- Šifrování přenášených dat pomocí protokolu TLS
- Šifrování uložených citlivých údajů
- Řízení přístupu na základě oprávnění a principu nejmenšího privilegia
- Pravidelné bezpečnostní audity a testy zranitelností
- Postupy pro zjišťování a hlášení bezpečnostních incidentů
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
Přes veškerá opatření nelze zaručit absolutní bezpečnost přenosu dat přes internet. V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl ohrozit vaše práva, vás budeme bez zbytečného odkladu informovat v souladu s platnými právními předpisy.
9. Nezletilé osoby
Naše platforma není určena osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně získali údaje osoby mladší 16 let, tyto údaje neprodleně vymažeme. Pokud máte podezření, že k takovému zpracování došlo, kontaktujte nás na adrese [email protected].
10. Odkazy na jiné webové stránky
Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Za obsah těchto stránek ani za jejich postupy v oblasti ochrany osobních údajů neneseme odpovědnost. Doporučujeme vám seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů každé stránky, kterou navštívíte.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo v platné právní úpravě. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na platformě nebo e-mailem na adresu spojenou s vaším účtem. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.
12. Kontakt
Máte-li jakékoliv dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 775 494 115
- Signal: signal.me/#p/+420775494115
- Poštovní adresa: Glidario, Čechyňská 18, 602 00 Brno-střed, Česká republika